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報名須知

◼ ATM轉帳：

轉帳前請先電話確認是否有名額，班級招收以繳費入帳順序為依據，您必須完成繳費才算完成線上報名！
有任何疑問您可與敝中心聯繫，我們會提供您最專業的諮詢服務！電話：02-27005858分機 1 或意見信箱。

◼ 線上信用卡：

線上付款與聯合信用卡中心合作，並採用啟動SSL（Secure Sockets Layer）安全傳輸機制保護您的交易
少數使用者可能因為網路(或設定)的問題，造成刷卡完成後無法由銀行網站自動導回，請不用驚慌，客服人員會在上班時間主動與您確認。
線上刷卡若辦理退費，僅能退費至原先於線上繳費使用之信用卡。
若購課學員非持卡人時，請自行向持卡人確認退費款項。
有任何疑問您可與敝中心聯繫，我們會提供您最專業的諮詢服務！
電話：02-27005858分機 1 或意見信箱。

【常見問題】
  • Ans：刷卡不斷失敗的可能性很多，建議您可以先確認信用額度、分期額度、銀行是否支援等，或聯繫您的信用卡公司客服，協助您排除問題。
  • Ans：不行的，單筆訂單只能一次性結帳完成，無法拆付。
  • Ans：訂單取消後我們即會申請退刷，依據各發卡銀行不同，退款作業流程可能需 7-12個工作天，刷卡額度及款項才會返還給您。假設剛好遇到您的信用卡結帳日，該筆金額可能會因處理不及出現於您當期的帳單中，若您急需確認該筆款項額度，請聯絡您的發卡銀行客服。
  • Ans :
    《分期0利率優惠方案》：
    1. 學費原價10,000元以上：3期
    2. 學費原價20,000元以上：6期

    1. 服務櫃臺現場刷卡、電話購課刷卡，可配合分期信用卡發卡銀行：中國信託、台新銀行、兆豐銀行、第一銀行、富邦銀行、玉山銀行、花旗銀行、永豐銀行、凱基銀行、星展銀行
    2. 網路購課無法使用信用卡刷卡分期。


◼ 延期、轉班、轉讓、退費規定辦法

因故無法如期上課，得依以下規定辦理延期、轉班、轉讓、退費，辦理共以一次為限。

【退費辦法】
依「專科以上學校推廣教育實施辦法第十七條」規定。
• 本部因故未能開班上課，全額退還已繳費用。
• 學員完成報名繳費後因故無法上課，依下列標準退費（報名費不退）：
(1) 學員自報名繳費後至開班上課日前申請退費者，退還已繳學(分)費、雜費等各項費用之九成。
(2) 自開班上課之日起算未逾全期三分之一者，退還學(分)費、雜費等各項費用之半數。
(3) 開班上課時間已逾全期三分之一始申請退費者，不予退還。
• 退費辦理方式:
退費申請得親自或委託他人辦理，辦理需攜帶原收據。本人辦理需攜帶身分證正本；委託辦理需攜帶委託書，委託人與受託人之身分證正本。 刷卡付款者，退費時需攜帶原信用卡與收據，並限持卡人本人至原刷卡地點辦理。 分期刷卡者，退費時需攜帶原信用卡、原刷卡單與收據，限持卡人本人至原刷卡地點辦理。分期期數確定後，恕難更改。

【延期或轉班、轉讓辦法】
自開課日起第二次上課前可辦理延期或轉班、轉讓申請，逾期恕不受理。
轉入之課程費用較原報名課程費用低者，不退已繳差額；轉入之課程費用較原報名課程費用高者，須補足差額。
請保存繳費收據及上課證，以便辦理延期、轉班、轉讓或退費手續。辦理延期以延至下一期為限；欲轉入之班級已額滿時則歉難受理。辦理延期或轉班、轉讓後不得要求退費。
政府專案、海外教學、華語中心、碩士學分班、學程學位學分處、遠距教學等課程，延轉辦法另依相關管理辦法辦理。

【延退費注意事項】
線上刷卡或是電話購課消費之退費，將直接退回原消費信用卡， 無須至現場辦理但需7 ~12工作天。
ATM轉帳如果無法至櫃台領取者請來電提供匯款銀行帳號本部將以匯款方式退回。

◼ 國際語文中心線上課程學員須知

壹、課程相關
一、課程規範
1.學員所購買課程僅限本人使用，若有非本人使用情況，經確認後將立即停止上課。
2.教師講課過程中的影音、教材講義等課程內容，禁止學員用於商業行為，或以任何形式 公開播放，如有違反，學員須自負相關民、刑事責任。
3.本部保留更換師資、課程內容及時間之權利。

二、請假辦理
1.學員因個人因素或突發狀況無法上課，請最晚於該堂課"前四小時"來電通知課程負責人請假。個別班學員若請假完成，課程將順延一堂；團體班學員請假則需取得該班全體同學同意，該堂課才可順延一堂，否則不予補課。
2.如因請假延課而未於期限內上完該期課程，將不補課不退費。
3.學員未完成請假手續而未到課者，則該堂課視同缺席不予補課；未完成請假而上課遲到者， 老師會依該堂課的表訂時間上下課，不延後下課。
4.若遇老師請假或突發狀況無法上課，課程負責人將以電話、E-mail通知學員，並確認該堂課 下次上課時間。
5.超過上課時間"五分鐘"，老師未請假也未上課時，請來電通知， 經課程負責人確認為老師缺課情況，將後補一堂課給學員。
6.學員若聯絡電話、Email有異動，請主動通知課程負責人修改，以利臨時狀況聯繫。

三、證書申請
1.本課程不主動發結業證書，若學員需要結業證書，需主動提出申請。
2.缺席次數不超過全期課程五分之一，則可申請結業證書。
3.未領證書，協助保管期限從結業日起算，最多保留"兩年"的時間，如期限過後想要補領取，需繳交100元補印證書。

貳、系統或設備相關
一、電腦配備需求
1.處理器：基本規格為單核心1Ghz或更高；建議規格為雙核心2Ghz或更高
2.記憶體：基本規格為2G；建議規格為4G或更高
3.作業系統：
(1)Windows：Windows 7 (32-bit/64-bit)、8.1 (32-bit/64-bit)、Windows 10 或更高 版本
(2)Mac OS：Mac OS X、10.11、10.12、10.13 或更高版本
4.瀏覽器：
(1)Windows：IE 7+、Windows Edge browser、Mozilla Firefox、Google Chrome
(2)Mac：Safari 5+、Mozilla Firefox、Google Chrome
5.攝影機：網路攝影機 或 HD 720p 高畫質網路攝影機（需搭配網路頻寬決定）
6.麥克風：一體式耳機麥克風
※ 建議學員使用桌上型電腦或筆記型電腦上課，課程互動與學習效果最佳

二、行動裝置配備需求
1.iOS 作業系統版本：
(1)iOS 7.0 或更高版本
(2)iPhone 4或更高版本，iPad Pro，iPad Mini，iPad 2或更高版本
2.Android 作業系統版本：Android 4.0x 或更高版本
3.攝影機：手機內建鏡頭
4.音訊裝置：行動裝置用耳機麥克風 或 內建麥克風（搭配耳機）
※ 建議學員若使用行動裝置配備上課，請在安靜環境下並搭配耳機與麥克風，課程互動與學習效果最佳

三、網路頻寬需求
1.一對一視訊對話
(1)基本規格：至少600 kbps（上傳／下載）
(2)HD高畫質：至少1.2 Mbps（上傳／下載)
2.群組視訊對話
(1)基本規格：至少1.2 kbps（上傳／下載）
(2)HD高畫質：至少1.5 Mbps（上傳／下載）
※可至以下網站測量您的網路速度 http://speedtest.googlefiber.net/

◼ 加值數位課程使用須知FAQ

(1)為鼓勵學員跨界學習，本課程將包含本部錄製之數位影音教材，提供學員體驗。
(2)該課程屬本部加值服務，將不額外收取費用及計入學員是否結業標準，學員亦不得要求選擇或更替加值教材內容。
  • 【方式1】由以下網址登入
    https://cecntqb2.sce.pccu.edu.tw/DigitalClass/
    【方式2】本部終身學習教育網之最下方，點選「加值數位課程」進入
  • 請您先確認所輸入資料是否與留在本部學員資料一致。請檢查姓名及身份證字號是否輸入正確；須輸入原報名購課時所用的手機或電子信箱的資訊。若您不記得當時留的手機號碼或電子信箱，請聯繫課程負責人。
  • 若您報名的課程有搭配加值專案，即可於所購課程之起訖期間內登入觀課。若您於開課前或課程中辦理退費、轉班等任何退課事宜，加值數位課程觀看權限將連動終止。
  • 加值數位課程在手機與平板、電腦上都可以點選觀看。部份課程使用手機操作時，可以利用左側的選單收合按鈕，查看目前整門課程的知識節點與教材進。
  • 請確認您使用的瀏覽器，勿使用IE(InternetExplorer)。因目前微軟（Microsoft）陸續停止支援服務IE，部份使用者可能已開始無法正常觀看教材頁面。建議使用觀課瀏覽器：Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari等。若使用不同瀏覽器仍無法正常進入加值數位課程，請提供截圖畫面與告知課程單元等訊息給課程負責人，我們將盡快為您處理。
  • 教材影片放映時若出現LAG(延遲)，通常與網路速度有關，造成影片載入稍慢或觀看不流暢；請您檢查目前所在的網路環境是否良好，建議可以嘗試更換較穩定的網路環境。倘若數位教材LAG持續多日，請提供截圖畫面與告知課程單元等訊息給課程負責人，我們將盡快為您處理。