報名須知
◼ ATM轉帳:
轉帳前請先電話確認是否有名額,班級招收以繳費入帳順序為依據,您必須完成繳費才算完成線上報名!
有任何疑問您可與敝中心聯繫,我們會提供您最專業的諮詢服務!電話:02-27005858分機 1 或意見信箱。
◼ 線上信用卡:
線上付款與聯合信用卡中心合作,並採用啟動SSL(Secure Sockets Layer)安全傳輸機制保護您的交易
少數使用者可能因為網路(或設定)的問題,造成刷卡完成後無法由銀行網站自動導回,請不用驚慌,客服人員會在上班時間主動與您確認。
線上刷卡若辦理退費,僅能退費至原先於線上繳費使用之信用卡。
若購課學員非持卡人時,請自行向持卡人確認退費款項。
有任何疑問您可與敝中心聯繫,我們會提供您最專業的諮詢服務!
電話:02-27005858分機 1 或意見信箱。
【常見問題】 -
Ans:刷卡不斷失敗的可能性很多,建議您可以先確認信用額度、銀行是否支援等,或聯繫您的信用卡公司客服,協助您排除問題。
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Ans:不行的,單筆訂單只能一次性結帳完成,無法拆付。
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Ans:訂單取消後我們即會申請退刷,依據各發卡銀行不同,退款作業流程可能需 7-30個工作天,刷卡額度及款項才會返還給您。假設剛好遇到您的信用卡結帳日,該筆金額可能會因處理不及出現於您當期的帳單中,若您急需確認該筆款項額度,請聯絡您的發卡銀行客服。
◼ 學員須知
*華語中心之學員須知於官網另行公告
- 本部將於開課前透過E-Mail或手機簡訊通知成班與否,請務必提供正確的信箱和手機號碼,以確保接收到相關通知。
- 本部保留調整師資與上課地點的權利。實體課程教室將於上課當天公佈於大廳的公佈欄或數位螢幕上,請學員於上課前確認教室,若有疑問,請向一樓服務櫃台同仁諮詢。若上課形式為遠距課程,相關通知將另行以簡訊或E-Mail通知。
- 開課當日憑繳費收據於上課教室換發教材等資料。
- 若收據資料有誤,請攜帶正本至服務櫃檯更改。
- 若E-mail、電話變動,請主動通知,以利臨時狀況聯繫。
- 上課當日若老師因故遲到20分鐘以上,請學員或班代與服務櫃檯聯繫。若無法如期上課,本部將安排教師擇日補課。
- 上課之進度、教材、核分,均由任課教師自行決定。教材於上課時在教室發放。(學分班不在此限)。
- 上課期間師生間不得有任何推銷行為。亦不得收取與課程無關之任何費用。如發生不符規定行為,請逕向校方檢舉。
- 學員缺課時數超過總時數的五分之一,將不予計算成績,且不頒發結業證書;學分班學員,缺課時數若超過三分之一,不予計算成績且不頒發學分證明書。出缺席情形以點名簿記錄為準,實際缺課計算及結業證書之發放方式,依各課程之相關規定辦理。
- 凡本部所發證明書,須申請補發者,請至服務櫃台辦理補發申請及繳交工本費。
- 各類班次若考試當天無故未到校應考,視為缺考。請同學務必確實遵守考試時間規則。實際考試規範依各課程規定辦理。
- 延期、轉班、轉讓、退費規定辦法:因故無法如期上課,得依以下規定辦理延期、轉班、轉讓、退費,辦理共以一次為限。
- 學員報名後請留意上課時間,缺課恕不補課。
- 本部教室開放時間為課程前30分鐘至課程結束,如有預習、複習、休息、用餐等需求請至本部開放公共空間使用。
【退費辦理】
依「專科以上學校推廣教育實施辦法第十七條」辦理。
- 本部因故未能開班上課,全額退還已繳費用。
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學員完成報名繳費後因故無法上課,依下列標準退費(報名費不退):
- 學員自報名繳費後至開班上課日前申請退費者,退還已繳學分費、雜費等各項費用之九成。自開班上課之日起算未逾全期三分之一申請退費者,退還學分費、雜費等各項費用之半數。開班上課時間已逾全期三分之一始申請退費者,不予退還。
- 已繳代辦費應全額退還。但已購置成品者,發給成品。
- 學校因故未能開班上課,應全額退還已繳費用。
【退費辦理方式】 -
臨櫃購課:
- 退費申請得親自或委託他人辦理,辦理需攜帶原收據。本人辦理需攜帶身分證正本;委託辦理需攜帶委託書,委託人與受託人之身分證正本。
- 刷卡付款者,退費時需攜帶原信用卡與收據,並限持卡人本人至原刷卡地點辦理。
- 分期刷卡者,退費時需攜帶原信用卡、原刷卡單與收據,限持卡人本人至原刷卡地點辦理。分期期數確定後,恕難更改。
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線上刷卡購課與電話購課:
- 線上刷卡或是電話購課之退費,將直接退回原消費信用卡,無須至現場辦理,退款會依據各發卡銀行不同,作業流程可能需 7-30 個工作天。(若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請與發卡銀行確認。)
- 若是以ATM轉帳購課,如果無法至櫃台領取者,請來電提供匯款帳號,本部將以匯款方式退回。
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線上數位課程(非同步課程)退費條件:課程退費申請須未啟用或未曾觀看付費課程內容(試閱單元除外),並符合下列退費規範:
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已開課之課程:
- 購買課程隔日起算 7 日內,且未觀看付費單元內容者,可退還全額課程費用。
- 購買課程隔日起算第 8 日(含),不論有無觀看付費單元,皆不退還課程費用。
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預購準備上架之課程:
於正式課程上架前及課程上架後7日內未點開任何付費內容,皆可提出全額退款申請。
【延期或轉班、轉讓辦法】 - 自開課日起第二次上課前可辦理轉班、轉讓申請,逾期恕不受理。
- 轉入之課程費用較原報名課程費用低者,不退已繳差額;轉入之課程費用較原報名課程費用高者,須補足差額。
- 請保存繳費收據,以便辦理轉班、轉讓或退費手續。欲轉入之班級已額滿時則歉難受理。
- 政府專案、海外教學、華語中心、碩士學分班、學程學位學分處、遠距教學等課程,延轉辦法另依相關管理辦法辦理。
◼ 加值數位課程使用須知FAQ
(1)為鼓勵學員跨界學習,本課程將包含本部錄製之數位影音教材,提供學員體驗。
(2)該課程屬本部加值服務,將不額外收取費用及計入學員是否結業標準,學員亦不得要求選擇或更替加值教材內容。
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請您先確認所輸入資料是否與留在本部學員資料一致。請檢查姓名及身份證字號是否輸入正確;須輸入原報名購課時所用的手機或電子信箱的資訊。若您不記得當時留的手機號碼或電子信箱,請聯繫課程負責人。
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若您報名的課程有搭配加值專案,即可於所購課程之起訖期間內登入觀課。若您於開課前或課程中辦理退費、轉班等任何退課事宜,加值數位課程觀看權限將連動終止。
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加值數位課程在手機與平板、電腦上都可以點選觀看。部份課程使用手機操作時,可以利用左側的選單收合按鈕,查看目前整門課程的知識節點與教材進。
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請確認您使用的瀏覽器,勿使用IE(InternetExplorer)。因目前微軟(Microsoft)陸續停止支援服務IE,部份使用者可能已開始無法正常觀看教材頁面。建議使用觀課瀏覽器:Google Chrome、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Safari等。若使用不同瀏覽器仍無法正常進入加值數位課程,請提供截圖畫面與告知課程單元等訊息給課程負責人,我們將盡快為您處理。
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教材影片放映時若出現LAG(延遲),通常與網路速度有關,造成影片載入稍慢或觀看不流暢;請您檢查目前所在的網路環境是否良好,建議可以嘗試更換較穩定的網路環境。倘若數位教材LAG持續多日,請提供截圖畫面與告知課程單元等訊息給課程負責人,我們將盡快為您處理。
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